Agoda ก็ไม่รอดพิษโควิด-19 ปรับลดพนักงานล็อตใหญ่ 1,500 คน ปรับกฎใหม่ ยกเลิกได้ 24 ชั่วโมงก่อนเข้าพัก

โควิดยังคงพ่นพิษอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอุตสาหกรรมท่องเที่ยว แม้กระทั่งยักษ์ใหญ่ด้านการท่องเที่ยวออนไลน์ในเอเชียที่เป็นนายหน้ารับจองโรงแรมที่พักอย่าง Agoda ก็กำลังปรับลดพนักงาน 1,500 คน ใน 30 ประเทศ คิดเป็นประมาณ 25% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดของAgoda 

โดยการดาวน์ไซส์องค์กรในครั้งนี้  CEO ของ Agoda จอห์น บราวน์ กล่าวว่า การตัดพนักงาน 1,500 คน เป็นหนทางเดียวที่ช่วยป้องกันความวิตกกังวลและความไม่แน่นอนของพนักงานที่เหลือในทีมให้ทำงานต่อไปได้ โดย CEO Agodaสัญญาว่านี่จะเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่เขาจะทำเช่นนี้ โดยก่อนหน้านี้ จอห์นได้ทำการลดค่าใช้จ่ายของบริษัทโดยปฏิเสธการรับเงินเดือนในส่วนที่เหลือตัวเองตลอดปีนี้มาก่อนแล้ว

“การตัดพนักงานส่วนใหญ่อยู่ในแผนกดูแลประสบการณ์ลูกค้าของเรา นอกจากนี้ กลุ่มผู้นำระดับสูงทุกคนจะถูกลดเงินเดือนชั่วคราวลง 20 เปอร์เซ็นต์ จากวันที่ 1 มิถุนายน เป็นไปต้นไป ก่อนที่จะถึงการตัดสินใจครั้งนี้เราได้ใช้มาตรการเชิงรุกและทุกโอกาสในการลดค่าใช้จ่ายทั่วทั้งธุรกิจ การลดพนักงานจะเป็นทางเลือกสุดท้ายเสมอ แต่เราต้องทำการตัดสินใจที่ยากมากนี้ ความจริงก็คือในขณะที่เราแทบไม่เห็นสัญญาณการฟื้นตัวในตลาดหลักของเราคือในเอเชียแปซิฟิกซึ่งได้รับผลกระทบจากโควิด-19 และในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและสถานการณ์น่าจะยืดเยื้อเกินกว่าที่เราคาดการณ์ไว้” จอห์น กล่าว

CEO Agoda ยังกล่าวถึงภารกิจจากนี้ไปคือจะทำธุรกิจด้วยความยืดหยุ่น เพราะที่ผ่านมาความคาดหวังก็คือการเติบโตที่มาจากการท่องเที่ยวภายในประเทศเป็นอันดับแรก แต่จากนี้ เราจะเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของทีมเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงความต้องการนี้ได้

ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา  Agoda ได้เปิดตัว EasyCancel ซึ่งช่วยให้โรงแรมทั่วโลกที่เข้าร่วม มอบความยืดหยุ่นในการจองห้องพักมากขึ้นและมีตัวเลือกในการยกเลิกได้สูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง เมื่อลูกค้าทำการจองภายในวันที่ 30 มิถุนายน

ปัจจุบัน Agodaให้บริการที่พัก 2.6 ล้านแห่งใน 200 ประเทศทั่วโลก เมื่อปีที่แล้วได้เพิ่มแผนกจำหน่ายตั๋วเครื่องบินและแพ็คเกจเพื่อช่วยให้การเดินทางง่ายยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนAgodaไม่ใช่บริษัทแรกที่ตัดสินใจปรับลดคนเพื่อลดค่าใช้จ่ายในช่วงโควิด โดยเมื่อเดือนที่แล้ว Kayak ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจองที่พักและตั๋วเครื่องบินออนไลน์ รวมถึง Opentable เวปไซต์รีวิวอาหาร ก็ทำการลดขนาดองค์กรเหลือพนักงานเพียง 400 คน โดยบริษัทอ้างว่ามีรายได้ลดลงอย่างมากจากการระบาดของโรคโควิด-19

SOURCE

hemm team
hemm team

• The magazine for Sharp Living, Travel Design and Lifestyle for men •