Instagram Butler – Instagram “sitters” : กลยุทธ์ใหม่ในการทำการตลาด

อินสตาแกรม (Instagram) หรือ ไอจี-IG เป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ทำให้ปัจจุบันนี้ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ นิยมตามรอยรูปสวยๆ แหล่งท่องเที่ยวต่างๆ จากโซเชียลมีเดีย และแน่นอนว่าทุกคนอยากจะอัพรูปสวยๆ ของตัวเองลงที่ IG ส่วนตัวด้วย เพื่อเก็บความประทับใจนี้ไว้และบอกเล่าเรื่องราวของเราให้เหล่าผู้ติดตาม (Followers) ได้รับรู้ กลายเป็น Instagrammability

IG จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักเดินทางไปเสียแล้ว ทุกคนอยากได้รูปสวย แต่ใช่ว่าทุกคนจะถ่ายรูปได้สวย

แต่ไม่เป็นไร แค่มีเราอยู่ในรูปใบนั้นเพื่อโพสต์ลง IG เท่านี้ก็เพียงพอแล้ว

ตอนนี้ หลายรีสอร์ตจึงเริ่มมีบริการ “ถ่ายรูปลงโซเชียล” ให้กับแขกที่มาเข้าพัก เนื่องจาก มองเห็นว่า “พนักงาน” คือคนที่ถูกขอร้องให้ช่วยถ่ายรูปให้บ่อยที่สุด และที่สำคัญพนักงานบางคน รู้มุมเด็ดของรีสอร์ตที่จะทำให้แขกได้รูปสวยกลับบ้านไปเสียด้วยสิ

เริ่มจาก Conrad Maldives Rangali Island รีสอร์ทหรูในมัลดีฟส์ได้สานต่อความต้องการของแขกด้วยบริการเสริม Instagram Butlet ขึ้นมาเพื่อลูกค้าผู้ใช้อินสตาแกรมโดยเฉพาะ โดย “บริกร” ผู้ดูแลเหล่านี้จะทำให้ที่ช่วยให้พวกแขกได้ถ่ายภาพวันหยุดพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบในมุมที่สวยที่สุดของรีสอร์ตและสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ

Instagram Butler จะพาแขกไปถ่ายรูปใน “มุมลับ” ที่อยู่บริเวณปลายเกาะ หรือถ้าอยากได้ช็อตนั่งชิงช้า ในทะเลมัลดีฟส์ที่มองเห็นภาพกว้างของมหาสุมทรอินเดีย รูปตอนนั่งทานอาหารเช้าริมชายหาด หรือถ่ายรูปช่วงเวลาพระอาทิตย์ลับขอบฟ้า ก็สามารถทำให้ได้ 

มีการจัดเป็นเส้นทาง “Insta trail on request” ซึ่งประกอบด้วยจุดชมวิว 8 แห่งบนเกาะ Rangali และอีก 5 แห่งที่อยู่ติดกับ Rangaliifinolhu Island แขกสามารถเดินทางไปจาก Rangali ได้ง่ายๆ 

Instagram Strategy จึงกลายเป็นความวิน-วิน ในทุกฝ่าย โรงแรมได้สื่อสารการตลาดผ่านทางรูปถ่าย ในขณะที่แขกผู้เข้าพักก็ได้รูปถ่ายสวยๆ เหล่านั้นโพสต์ลงโซเชียลมีเดียของตัวเอง

โรงแรมจึงต้องฝึกหรือจ้างช่างภาพมาทำหน้าที่นี้ เพื่อให้ได้รูปที่เพอร์เฟคที่สุด 

ส่วนที่ Hamilton Princess and Beach Club ใน Bermuda ก็มีการจัดมุมที่สวยที่สุดด้วยผนังสีชมพูพันปีที่มีชื่อเสียงของโรงแรม พร้อมกับติดแฮชแทค #PoseOnPink

แต่ที่โรงแรมเครือ Ibis hotel ใน Geneva และ Zurich ซึ่งก็ได้จัดแพ็กเกจที่น่าสนใจสำหรับแขกชื่อว่า “Relax We Post” โดยจะมีช่างภาพหรือที่เรียกว่า Instagram “sitters” ซึ่งเป็นเซเลปคนดังและบล็อกเกอร์ชื่อดังในเจนีวามาทำหน้าที่ถ่ายรูปให้ อาทิ ซึ่ง Cristina Gheiceanu ไลฟ์สไตล์บล็อกเกอร์ Sylwina ดีเจวิทยุ  Sara Leutenegger นางแบบ Next Top Model เมื่อคนเหล่านี้ถ่ายรูปเสร็จแล้วก็จะนำไปโพสต์ลงใน IG ของผู้เข้าพักให้

แต่วัตถุประสงค์ของแคมเปญนี้ก็เพื่อให้แขกได้หยุดพักจากสื่อสังคมออนไลน์และหันมาใช้เวลากับการท่องเที่ยวพักผ่อนให้เต็มที่ พร้อมกับมีแฮชแทคท้ายรูปว่า #postedbysocialmediasitter แต่ข้อเสียอย่างหนึ่งคือ เราจะต้องมอบแอคเค้าท์พร้อมพาสเวิร์ด IG เพื่อให้ Instagram “sitters” จัดการโพสต์แทนเราได้นี่สิตรงนี้หลายคนอาจจะไม่โอเค 

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน IG กลายเป็นช่องทางการสื่อสารทางการตลาดที่สำคัญอีกรูปแบบหนึ่ง และเป็นเรื่องปกติที่โรงแรมหรือธุรกิจที่เน้นภาพลักษณ์ ความสวยงามจะใช้ช่องทางนี้ในการโปรโมท ไม่ว่าจะเป็นการให้คนดัง ดารา บล็อกเกอร์มาพักที่นี่เพื่อแลกกับรูปถ่ายมุมสวยๆ ของรีสอร์ตในการโพสต์ให้ผู้ติดตามหลายหมื่นแสนล้านคนได้ชม หรือแม้กระทั่งการให้แขกผู้เข้าพักเป็นผู้ส่งสารต่อไปยัง “ว่าที่ลูกค้า” คนอื่นๆ ต่อไปนั่นเอง

https://www.independent.co.uk/travel/instagrammability-holiday-factor-millenials-holiday-destination-choosing-travel-social-media-photos-a7648706.html

https://www.mic.com/articles/187329/an-instagram-butler-is-a-real-job-and-theyll-make-sure-your-photos-incite-vacation-envy

https://www.telegraph.co.uk/travel/destinations/asia/maldives/articles/conrad-maldives-rangali-island-instagram-butler/

https://qz.com/1475378/swiss-hotels-are-hiring-instagram-sitters-to-post-photos-for-you/

hemm team
hemm team

• The magazine for Sharp Living, Travel Design and Lifestyle for men •